De nieuwe week van, is niet van mij. Verkeerd geraden dus Hij is van Geoffrey dit keer:
Maandag 15 oktober
De binnenstad van Enkhuizen is nog rustig als ik mij in mijn blauwe Ford FiĂ«sta een weg baan naar mijn werk. Normaal gesproken krioelt het rond acht uur âs ochtends van de scholieren, die met veel te grote rugtassen in groten getale naar school fietsen. Zij hebben nu vakantie; ik niet.
Het hoofdkantoor van AmbraSoft zit in een voormalige technische school, die omgebouwd is tot bedrijvenpand. Ik weet nog goed hoe ik de eerste keer binnenstapte en verwachtte een heel groot bedrijf aan te treffen. Niets is minder waar. Slechts twee werkruimtes, allebei ter grootte van een klaslokaal. Daarnaast nog een bescheiden loods op een industrieterrein en een kleine nevenlocatie voor onze programmeurs in IJsselstein. Meer is het niet. En feitelijk bestaat ons bedrijf uit slechts 10 vaste werknemers. Maar door deze kleinschaligheid zijn we een hecht team, dat zich met veel passie en plezier inzet om jullie te voorzien van goede reken- en taalsoftware.
Sinds ik een eigen auto heb, ben ik vaak als eerste aanwezig. Ik knip het licht aan, zet een raam open voor de broodnodige zuurstof en duik achter mijn pc. Geen opvallende mailtjes in mijn mailbox, dus ik kan de dag rustig beginnen. Eerst maar eens een lopende belactie aanpassen. Ik coördineer namelijk een actie waarbij ruim 2.000 basisscholen nagebeld moeten worden aan de hand van een zelfgemaakte nabelpagina, maar ik moet niet vergeten om die deze week zo in te stellen dat regio noord niet gebeld wordt. Ziezo, daâs in orde! Intussen druppelen mijn twee naaste collegaâs Arie en Pieter binnen en is het tijd voor het âochtendkoppieâ. Even een lekker kopje koffie om de dag mee te beginnen, bijpraten over het weekend en daarna fris aan de slag!
Mijn volgende klus bestaat uit het doorvoeren van de betalingen van afgelopen week. Dit gaat gelukkig heel snel via mijn administratie-applicatie. De tijd die ik twee jaar geleden geĂŻnvesteerd heb in het programmeren hiervan wordt dubbel en dwars terugverdiend doordat ik nu niet 800 betalingen Ă©Ă©n voor Ă©Ă©n meer terug hoef te zoeken. Natuurlijk is er altijd een groepje klanten dat hun rekening niet op tijd betaald heeft. Het versturen van een âvermanend mailtjeâ is dan altijd grappig, vanwege de geschrokken reacties die ik dan vaak krijg.
Een groot deel van mijn dag wordt verder ingevuld door het afmaken van menu-programmaâs bij WoordenSTART-cdâs. Vrijwel elke cd-rom van AmbraSoft toont, wanneer je hem in de cd-rom speler doet, een opstartmenu met een installatielink, enkele rondleidingen, handleidingen etc. Die vallen dus ook onder mijn verantwoordelijkheid.
Tijdens de middagpauze is het onderwerp van gesprek de NOT van 2009. We gaan een veel grotere stand gebruiken dan dit jaar en bespreken alvast wat mogelijkheden om die in te vullen. En aangezien we toch een âmannenteamâ hebben, komen daar al gauw de meest hilarische ideeĂ«n uit! Het resultaat zie je wel in 2009.
Na de pauze dient het volgende klusje zich weer aan. Onze kinderwebsite Robbies Speelland (
http://kids.ambrasoft.nl) moet verhuisd worden naar een andere server, i.v.m. dataverkeer. Dat gaat niet in Ă©Ă©n keer vlekkeloos, maar na een paar pogingen staat het toch allemaal op de nieuwe locatie. Bespaart toch een hoop geld voor serveronderhoud. Ook komen de eerste reacties op mijn betalingsherinnering van de ochtend binnen, die ik ook weer af moet handelen. Al met al hou ik me wel bezig.
Tussen de bedrijven door zet ik ook nog wat lijntjes uit voor komende acties, voor de thuismarkt en scholenmarkt. En zo ben ik toch de hele dag bezig met heel verschillende zaken⊠en dat maakt mijn werk zo afwisselend!
Zo, dat was dag 1! Een heel verhaal, maar dat is vooral omdat jullie nog niet echt een beeld hebben van wat ik allemaal doe. Morgen beloof ik dat ik het wat korter zal houden :-).
Dinsdag 16 oktober
Een volle mailbox om mee te beginnen. Allemaal reacties van ouders die een betalingsherinnering hebben ontvangen. Het merendeel geeft aan zo snel mogelijk te gaan betalen, maar Ă©Ă©n ouder vraagt om een betalingsregeling i.v.m. omstandigheden. Gelukkig mag ik daar coulant mee omgaan en kan ik hem aanbieden om de betaling twee maanden op te schuiven.
De rest van de dag staat toch wel in het teken van Robbies Speelland. De spelletjes die gebruik maken van een highscore slaan deze scores niet helemaal goed op in de database, en ik kan er maar niet achter komen waarom dat is. Het kost me toch wel een paar uurtjes programmeerwerk om dat op te lossen.
Ook ben ik vandaag veel aan het overleggen met Flash-specialist Dennis, die we op freelance-basis mee laten werken aan de spelletjes op Robbies Speelland. Er moeten namelijk een paar nieuwe spelletjes gemaakt worden en samen met Dennis probeer ik hier een goed idee voor te bedenken. Rond de Sinterklaastijd zal dat wel af zijn.
Woensdag 17 oktober
Wat we nou toch ineens bezorgd krijgen⊠een slagroomtaart! Een bevriend netwerkbedrijf wil hiermee zijn complimenten geven over de goede service die we altijd verlenen bij het oplossen van probleempjes die ze hebben. Daâs altijd een leuk (en lekker!) gebaar.
Vandaag is een vergaderdagje. Met ons âboven-teamâ (ik, Pieter en Arie) bespreken we de stand van zaken met betrekking tot acties, helpdeskwerk en klantenservice. Ook hebben we een kleine vergadering met directeur Wim om wat lijnen uit te zetten voor het aanstaande Schoolpakket 0809. Wat voor pakket moet dat gaan worden? In ieder geval gaat het een pakket worden dat het de leerkracht een stuk makkelijker gaat maken. Ik kan nog niet al teveel zeggen over de exacte inhoud, maar reken er maar op dat jullie als leerkrachten straks veel meer controle gaan krijgen over wat jullie leerlingen doen in het pakket. Natuurlijk verschijnt ook het tweede deel van Werkwoorden Totaal. Zoals we hier intern zeggen: âhet hoeft alleen nog maar geprogrammeerd te worden, daâs alles.â
Ik ben achter de schermen ook bezig met het opzetten van een nieuwe interne administratie-applicatie. De applicatie die ik twee jaar geleden heb gemaakt is alweer twee jaar oud en begint wat scheurtjes te vertonen. Samen met twee externe PHP-programmeurs heb ik daarom in de afgelopen maanden een nieuwe administratie in elkaar geprogrammeerd, waarmee het bijhouden van bestellingen, schoolgegevens, klantenrelaties, acties, workshops, voorraad etc. nog makkelijker wordt. Dat was een prachtig project om aan te werken en ik heb er veel van geleerd. Binnenkort kan ik dat project eindelijk op gaan leveren, zodat we er van kunnen profiteren.
Donderdag 18 oktober
Op weg naar mijn werk kwam ik erachter dat het achterlicht van mijn auto het niet meer deed. Vanmiddag dus maar even naar de garage daarmee.
Vandaag staat een archiveerklusje klaar. Ik moet een map samenstellen met alle acties die we in de afgelopen drie jaar hebben uitgevoerd, met bijbehorende documenten. Het is grappig om te zien welke ideeën we toen hadden over onze software en hoe die in de loop der jaren steeds zijn bijgesteld.
Daarnaast spring ik wat bij met de helpdesk en voer ik wat bestellingen door. Ook voer ik nog wat last-minute aanpassingen door aan mijn WoordenSTART-menuâtjes en werk ik Robbies Speelland nog wat bij. Het is echt zoân dagje van âlekker rommelen met kleine klusjesâ.
Vrijdag 19 oktober
Vandaag is het een heel rustige dag. De enige twee mensen die aanwezig zijn, zijn ik en âgrote baasâ Wim. Ik besteed het grootste deel van de ochtend aan helpdeskwerk: even snel wat scholen en thuisklanten uit de brand helpen. Het blijft toch altijd wel leuk om te zien dat er voor elk probleem altijd wel een logische oplossing is, en om uiteindelijk de klant gewoon tevreden te stellen.
Tijdens de lunchpauze bespreek ik mijn plan om begin 2008 te beginnen met een ICT-studie via de Open Universiteit. Daar kijk ik erg naar uit. Ik heb toch een beetje het idee dat ik nog meer moet leren dan alleen de PABO en met zoân extra studie wordt er ineens ook meer mogelijk in de toekomst.
âs Middags is een mooi moment om even overleg te hebben over de stand van zaken. Ik krijg een eerste blik op een splinternieuw AmbraSoft-project waar ik momenteel helaas ook nog niet al teveel over kan zeggen. In de komende maanden zal ik zeker een rol spelen in de uitwerking hiervan en ik kan nu al verklappen dat het erg mooi en handig gaat worden voor leerkrachten .
Na dit overleg maak ik de laatste ârommeltjesâ af. En aangezien het toch heel erg rustig is, besluiten we een half uurtje eerder dan normaal naar huis te gaan. De week is weer voorbij⊠tijd voor het weekend!
Besluit
Zo, dit was een weekje uit mijn werk bij AmbraSoft. Het is heel iets anders dan lesgeven voor een klas en ik heb met heel andere uitdagingen te maken dan toen ik nog les gaf, maar het is zeker niet minder afwisselend of leuk. Ik hoop dat jullie het leuk vonden om een klein kijkje achter de schermen te krijgen.